Zbieraj opinie tam, gdzie są Twoi klienci
Kompletne rozwiązanie kioskowe dla każdej placówki. Tablet, stojak, łączność i oprogramowanie w jednym pakiecie — gotowe do wdrożenia.
Klienci nas oceniają
4,5 z 5 gwiazdek
Dlaczego klienci w placówce milczą?
Klienci najczęściej wyrażają swoją opinię, gdy odchodzą rozczarowani lub zachwyceni. Jednak w momencie, gdy są na miejscu i wrażenia są świeże, nikt ich nie pyta. Efekt? Recenzje w Google, które przychodzą za późno, lub negatywne doświadczenie, o którym nigdy się nie dowiesz.
- Recenzję w internecie pisze tylko ułamek niezadowolonych klientów.
- Personel nie nadąża z pytaniami — obsługa zajmuje się bieżącym funkcjonowaniem, nie zbieraniem danych.
- Bez danych nie wiesz, która placówka radzi sobie dobrze, a która nie. Decyzje podejmujesz na podstawie wrażeń, nie faktów.
Wszystko, czego potrzebujesz. Dostarczymy, skonfigurujemy, będziemy zarządzać.
Powered by SentiSnapArtificial Intelligence
Tablet z aplikacją
Tablet przemysłowy z preinstalowaną aplikacją SentiSnap. Wystarczy włączyć i klienci mogą natychmiast wystawiać oceny. Pełny ekran, żadnych rozpraszających powiadomień, żadnej konfiguracji.
Stojak lub uchwyt ścienny
Elegancki stojak lub uchwyt ścienny dopasowany do Twojej przestrzeni. Pewne mocowanie tabletu i dyskretny design, który wpisze się w każdą placówkę.
Zdalne zarządzanie i wsparcie
Treść ankiet zmieniasz zdalnie z poziomu dashboardu. Problemy techniczne rozwiązujemy my, nie Ty. Aktualizacje, monitoring stanu urządzeń i wsparcie są częścią każdego pakietu.
Karta SIM i łączność
Własna karta SIM z pakietem danych zapewni, że kiosk będzie zawsze online — niezależnie od Twojej sieci WiFi. Połączenie działa nawet podczas awarii internetu w placówce.
Od zamówienia do pierwszej odpowiedzi w kilka dni
1. krok
Skonfigurujemy za Ciebie
Przygotujemy ankietę dokładnie według Twoich potrzeb. Dobór pytań, design w kolorach Twojej marki, wybór języków. Wszystko jest gotowe, zanim kiosk dotrze do placówki.
2. krok
Dostarczymy i zainstalujemy
Kiosk dostarczymy na adres placówki. Instalacja zajmuje kilka minut. Stawiasz stojak, mocujesz tablet, włączasz. Reszta działa automatycznie.
3. krok
Śledź wyniki w czasie rzeczywistym
Odpowiedzi klientów natychmiast pojawiają się w dashboardzie SentiSnap. Widzisz trendy, sentyment i najczęstsze tematy. Gdy pojawi się negatywna ocena, otrzymujesz powiadomienie od razu.
Opinie z kiosku analizowane przez sztuczną inteligencję
Samo zbieranie odpowiedzi to za mało. Ważne jest zrozumienie tego, co klienci naprawdę mówią.
Wielojęzyczne ankiety z tłumaczeniami AI
Klient wybiera na kiosku swój język, a ankieta natychmiast wyświetla się w wybranej wersji. Odpowiada w sposób, który jest dla niego naturalny, a Ty czytasz wyniki w swoim języku. AI tłumaczy zarówno pytania, jak i otwarte odpowiedzi — żadna opinia nie zostanie pominięta z powodu bariery językowej.
Analiza sentymentu
AI automatycznie rozpoznaje, czy klient odszedł zadowolony, neutralny czy sfrustrowany — nawet na podstawie odpowiedzi otwartych. Żadnego ręcznego sortowania.
Analiza tematyczna
Powtarzające się tematy, takie jak czas oczekiwania, czystość, obsługa czy produkt — AI grupuje i pokazuje, co interesuje klientów najbardziej i jakie są najczęstsze zastrzeżenia.
Natychmiastowe powiadomienia
Ustaw reguły i otrzymuj powiadomienia e-mailem lub na Slacku, gdy ocena spadnie poniżej wybranego przez Ciebie progu. Reaguj, zanim problem eskaluje.
Przegląd wszystkich oddziałów w jednym miejscu
Prowadzisz wiele oddziałów? SentiSnap umożliwia zarządzanie nieograniczoną liczbą kiosków z jednego dashboardu. Porównuj wyniki placówek, udostępniaj dane zespołowi i reaguj tam, gdzie jest to najbardziej potrzebne.
- Wszystkie placówki, wyniki i trendy w jednym dashboardzie — bez przełączania między kontami.
- Zmieniaj pytania lub kampanie bez fizycznej wizyty w placówce.
- Od razu widzisz, która placówka radzi sobie najlepiej, a gdzie jest przestrzeń do poprawy.
Rozwiązania dla Twojej branży
Znajdź swój scenariusz i dowiedz się, jak dane pomogą Ci rosnąć
Restauracje i kawiarnie
Zapytaj o jakość jedzenia, obsługę lub atmosferę zaraz po zapłaceniu.
Hotele i spa
Zbieraj opinie na recepcji, przy kasie lub przy wyjściu z zabiegów.
Handel detaliczny i sklepy
Mierz zadowolenie z zakupów, dostępności towaru lub uprzejmości personelu.
Siłownie i centra sportowe
Dowiedz się, jak członkowie oceniają wyposażenie, czystość i atmosferę.
Kliniki i apteki
Oceniaj zadowolenie pacjentów i klientów w sposób delikatny i dyskretny.
Oddziały i biura
Mierz jakość obsługi i doświadczenie klienta podczas kontaktu osobistego.
Gotowi zbierać opinie bezpośrednio w placówce?
Skontaktuj się z nami, a przygotujemy ofertę dopasowaną do Twoich placówek. Bez zobowiązań i bez skomplikowanej konfiguracji.
Dostawa i instalacja w cenie
Bez początkowych inwestycji w sprzęt
Działające w kilka dni
Dowiedz się więcej od naszych ekspertów
Działaj szybko. Zapobiegaj eskalacji problemu, zanim wpłynie na satysfakcję klientów lub reputację Twojej marki.
Jak stworzyć ankietę online w 7 krokach
Ankieta online to skuteczne narzędzie, dzięki któremu możesz szybko i łatwo zebrać opinie, zmapować poglądy lub poznać preferencje ludzi. W tym artykule pokażemy Ci krok po kroku, jak łatwo stworzyć taką ankietę w SentiSnap.
Dowiedz się więcej
Badania ilościowe i jakościowe: Jaka jest różnica?
Badania ilościowe i jakościowe to dwa podstawowe podejścia do zbierania i analizy danych. Każde z nich przynosi inny rodzaj wglądów. W tym artykule wyjaśniamy ich kluczowe różnice, zalety i kiedy je stosować.
Dowiedz się więcej