Monitoruj. Analizuj. Reaguj.
Jedyna platforma łącząca social listening, ankiety i analizę komunikacji. Lepiej zrozum swoich klientów i podejmuj decyzje w oparciu o kompletne dane dzięki sztucznej inteligencji.
Rejestracja za darmo, bez karty kredytowej
Uzyskaj odpowiedzi, które pomogą Ci rosnąć
30 dni na bezpłatne testowanie
Powered by SentiSnapArtificial Intelligence
Klienci nas oceniają
4,5 z 5 gwiazdek
Jak Getlink Media zmniejszył odpływ klientów o jedną trzecią dzięki feedbackowi
Dowiedz się więcej
Zamień głos klienta we wzrost Twojego biznesu
Zrozumienie głosu klienta jest dziś kluczem do każdego udanego i zrównoważonego biznesu. Zbieraj opinie ze wszystkich możliwych kanałów. Połącz poszczególne sygnały w jeden przejrzysty widok i uzyskaj pełne zrozumienie potrzeb, oczekiwań i emocji klientów na całej ich ścieżce.
Zbieraj opinie za pomocą inteligentnych ankiet
Regularnie zbieraj feedback od klientów i rynku za pomocą inteligentnych ankiet, takich jak NPS, CSAT, CES czy badania potrzeb. Śledź satysfakcję, oczekiwania i konkretne potrzeby na różnych etapach doświadczenia klienta.
Bądź na bieżąco z medialnym wizerunkiem marki
Wkrótce w 2026Śledź, jak Twoja marka jest prezentowana przez autorów blogów, uczestników wywiadów i ekspertów branżowych. Uzyskaj przegląd kontekstu, w którym jesteś wymieniany, i tematów, z którymi Twoja marka jest kojarzona.
Śledź recenzje i oceny w jednym miejscu
Później w 2026Zbieraj opinie z publicznych platform recenzyjnych, na których klienci oceniają Twoją markę, produkty i usługi. Uzyskaj przegląd tego, co klienci cenią, co im przeszkadza i jak ich oceny zmieniają się w czasie.
Słuchaj dyskusji w mediach społecznościowych
Wkrótce w 2026Śledź, jak Twoja marka jest prezentowana przez autorów blogów, uczestników wywiadów i ekspertów branżowych. Uzyskaj przegląd kontekstu, w którym jesteś wymieniany, i tematów, z którymi Twoja marka jest kojarzona.
Efektywnie zarządzaj swoją marką
Mierz świadomość marki i jej rzeczywisty zasięg. Oceniaj działania marketingowe w kontekście rynku, porównuj się z konkurencją i skupiaj się wyłącznie na wzmiankach, które mają realne znaczenie.
Zrozum swoich klientów dzięki inteligentnym ankietom
Uzyskaj przegląd tego, co myślą Twoi klienci i co im przeszkadza. Śledź satysfakcję, oczekiwania i konkretne potrzeby na różnych etapach doświadczenia klienta.
Przejmij kontrolę nad reputacją swojej marki
Wykorzystaj ankiety, recenzje i wzmianki online do wzrostu swojej marki. Monitoruj, co się o Tobie mówi, zarządzaj sentymentem, wychwytuj ryzyka na czas i buduj długoterminowe zaufanie.
Wychwyć problem, zanim się rozprzestrzeni
Dobra reputacja buduje się długo, ale stracić ją można bardzo szybko. Wychwytuj krytyczne sytuacje mogące zagrozić reputacji Twojej marki. Dzięki alertom w czasie rzeczywistym możesz reagować natychmiast i utrzymać kontrolę.
Sprawdź, jak Twoja marka wypada na tle innych
Śledź udział głosu i porównaj świadomość swojej marki z konkurencją. Zidentyfikuj mocne i słabe strony konkurencyjnych marek oraz odkryj zagrożenia i szanse, które mogą wpłynąć na Twój biznes.
Odkryj realne potrzeby i sygnały rynkowe
Uzyskaj głębsze zrozumienie rynku, łącząc publiczne dyskusje, media i opinie z ankiet. Odkryj potrzeby, oczekiwania i zachowania klientów i opieraj swoje decyzje na danych.
Spójrz na swoją markę oczami sztucznej inteligencji
Dowiedz się, jak duże modele językowe opisują Twoją markę, z jakimi tematami ją łączą i z jakich publicznych źródeł czerpią. Ten widok AI pomoże Ci zrozumieć, jak Twoja marka jest interpretowana w środowisku, które coraz bardziej wpływa na decyzje klientów.
Od słuchania do działania
Uchwyć, co mówią klienci, zrozum ich potrzeby i zamień opinie w konkretne kroki poprawiające ich doświadczenie.
Słuchaj
Zbieraj sygnały z ankiet, mediów społecznościowych, mediów, recenzji i dyskusji online w jednym miejscu. Uzyskaj pełny obraz tego, co ludzie naprawdę mówią i oceniają.
Zrozum
Odkryj tematy i nastroje, odróżnij jednorazowy szum od prawdziwych sygnałów, które mają wpływ.
Działaj
Reaguj we właściwym momencie. Wykorzystaj zdobyte wnioski do ochrony reputacji, poprawy produktów, dostosowania komunikacji lub rozwiązywania kryzysów, zanim nabiorą siły.
Zwiększ swoje szanse na rekomendację przez AI
Zwiększ szansę, że Twoja marka pojawi się w ChatGPT i innych rekomendacjach generatywnej AI, dzięki wiedzy o tym, gdzie, jak często i w jakim kontekście jest o niej mowa w sieci.
Później w 2026Powered by SentiSnapArtificial Intelligence
Bądź widoczny tam, gdzie AI szuka odpowiedzi
Generatywna AI czerpie ze źródeł, które są długoterminowo aktywne, cytowane i uznawane za istotne. Regularnie buduj wzmianki w wiarygodnych źródłach i zwiększ szansę, że AI Cię poleci.
Kontroluj tematy, z których AI czerpie
Generatywna AI rekomenduje marki na podstawie obszarów i rozwiązań, z którymi są długoterminowo kojarzone. Śledź, z jakimi tematami jest kojarzona Twoja marka, i strategicznie wzmacniaj te, w których chcesz być rekomendowany.
Pilnuj sentymentu, na podstawie którego AI Cię ocenia
Nie wystarczy, że o marce się mówi. Liczy się ton. Śledź, jak nastrój wokół Twojej marki zmienia się w różnych kanałach, i reaguj, zanim negatywny kontekst wpłynie na to, jak AI Cię ocenia.
Jak Vanous Network zamienił surowe dane w strategiczne decyzje
Czeska firma analityczna pomaga korporacjom nadawać sens dużym wolumenom danych wewnętrznych. Paradoksalnie sama nie miała systematycznego zbierania opinii od klientów. Dzięki SentiSnap w pierwszym kwartale zebrali więcej opinii niż w całym poprzednim roku, a dane bezpośrednio wpływają na to, jak budują ofertę i komunikację.
Dowiedz się więcej
Jak Getlink Media zmniejszył odpływ klientów o jedną trzecią dzięki feedbackowi
Lokalny dostawca internetu z regionu morawsko-śląskiego konkuruje z dużymi operatorami o klientów. Dzięki SentiSnap odkrył, że ludzi nie martwi prędkość połączenia, lecz cisza podczas awarii. Wprowadził automatyczne powiadomienia SMS i wskaźnik odpływu spadł o jedną trzecią. Dziś co czwarty nowy klient przychodzi z polecenia.
Dowiedz się więcejOpanuj jedyną platformę, której Twoja marka potrzebuje
Połącz monitoring mediów, sieci społecznościowych, inteligentne ankiety i analizę komunikacji w jedno wydajne rozwiązanie. Oszczędzaj czas, ogranicz chaos i podejmuj decyzje na podstawie danych.
Rejestracja za darmo, bez karty kredytowej
Uzyskaj odpowiedzi, które pomogą Ci rosnąć
30 dni na bezpłatne testowanie
Dowiedz się więcej od naszych ekspertów
Działaj szybko. Zapobiegaj eskalacji problemu, zanim wpłynie na satysfakcję klientów lub reputację Twojej marki.
Badania ilościowe i jakościowe: Jaka jest między nimi różnica?
Badania ilościowe i jakościowe to dwa podstawowe podejścia do zbierania i analizowania danych. Każde z nich dostarcza innego rodzaju wiedzy — jedno pracuje z liczbami i mierzalnymi wskaźnikami, drugie koncentruje się na głębszym zrozumieniu motywacji i doświadczeń respondentów. W tym artykule wyjaśnimy ich kluczowe różnice, zalety oraz sytuacje, w których każde z nich sprawdza się najlepiej.
Dowiedz się więcej
Jak prawidłowo mierzyć satysfakcję klientów
Satysfakcja klientów należy do najważniejszych wskaźników sukcesu każdej firmy. Zadowoleni klienci częściej wracają, polecają markę innym i przyczyniają się do długoterminowego wzrostu biznesu. Mimo to wiele firm nadal nie wie, jak prawidłowo mierzyć satysfakcję klientów i jak faktycznie wykorzystać zebrane dane. W tym artykule przyjrzymy się temu, jak efektywnie mierzyć satysfakcję klientów, jakie metryki i rodzaje ankiet firmy najczęściej stosują oraz jak przekształcić zebraną informację zwrotną w konkretne kroki na rzecz poprawy doświadczeń klientów.
Dowiedz się więcej
