Glossar der Begriffe
Übersichtliche Erklärungen zentraler Begriffe aus Marketing, Kundenerfahrung und Umfragen. Finden Sie schnell die Definition, die Sie suchen.
A
API
Ein Satz von Regeln und Schnittstellen, der es verschiedenen Anwendungen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren und Daten auszutauschen. APIs ermöglichen es Systemen, Funktionen oder Informationen sicher zu teilen, ohne deren interne Funktionsweise kennen zu müssen.
Akquisition
Der Prozess der Gewinnung neuer Kunden durch Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Wird anhand von Kennzahlen wie Konversionen, Kundengewinnungskosten oder Kapitalrendite gemessen.
Algorithmus
Ein Regelwerk und Berechnungen, nach denen digitale Plattformen entscheiden, welche Inhalte wem angezeigt werden. Er wertet Nutzerverhalten wie Klicks, Likes, Kommentare oder Verweildauer aus und passt empfohlene Inhalte entsprechend an. Er funktioniert als unsichtbarer Mechanismus, der beeinflusst, was wir online sehen.
Antwort
Die Reaktion eines Befragten auf eine Frage in einer Umfrage.
Antwortrate
Der Prozentsatz der kontaktierten Befragten, die die Umfrage ausgefüllt haben.
Anzeigehäufigkeit
Die Anzahl, wie oft eine Anzeige oder ein Inhalt einem Nutzer angezeigt wurde.
Archivierung
Das Speichern von Beiträgen oder Inhalten, sodass sie erhalten bleiben, aber nicht öffentlich sichtbar sind.
Avatar
Eine digitale Darstellung eines Nutzers, die neben seinem Namen in sozialen Netzwerken, Foren oder Online-Anwendungen angezeigt wird. Kann ein Foto, eine Illustration, ein Logo oder eine stilisierte Figur sein. Dient zur schnellen Identifikation und visuellen Darstellung der Identität im Online-Bereich.
B
Befragtenpanel
Eine Gruppe vorausgewählter Personen, die regelmäßig an Forschung teilnehmen.
Befragtenstichprobe
Eine ausgewählte Gruppe von Personen, die an einer Umfrage teilnehmen.
Befragter
Eine Person, die Fragen in einer Umfrage beantwortet oder an Forschung teilnimmt.
Benachrichtigung
Eine automatische Warnung über neue Erwähnungen, Kommentare oder Datenänderungen.
Benchmarking
Vergleich der eigenen Ergebnisse mit der Konkurrenz oder dem Marktdurchschnitt. Hilft, die Markenleistung zu bewerten und Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Bewertung
Ein Ausdruck der Kundenzufriedenheit oder -unzufriedenheit, z.B. mittels Skala oder Sternen.
Bezahlte Reichweite
Die Anzahl der durch bezahlte Werbung erreichten Nutzer.
Bezahlte Werbung
Bewerbung von Inhalten oder Produkten durch bezahlte Kampagnen auf Online-Plattformen.
Bild- und Videoerkennung
Technologie zur Analyse visueller Inhalte und Identifikation von Objekten, Text oder Marken.
Blockierung
Einschränkung des Zugangs eines bestimmten Nutzers zu Inhalten oder Kommunikation in sozialen Netzwerken.
Blog
Ein Online-Raum für die Veröffentlichung von Artikeln, Meinungen oder Fachinhalten. Unternehmen nutzen ihn zum Aufbau von Autorität und zur Stärkung der Marke.
Blogger
Eine Person, die regelmäßig Inhalte in einem Blog erstellt und veröffentlicht. Kann die öffentliche Meinung beeinflussen.
Bot
Ein automatisiertes Programm, das das Verhalten echter Nutzer in sozialen Netzwerken nachahmt. Kann nützlicher Automatisierung dienen, aber auch Spam verbreiten.
C
CES
Eine Kennzahl, die misst, wie einfach es für einen Kunden war, etwas zu lösen.
CRM
Ein Werkzeug zur Verwaltung von Kontakten und Kundendaten. Verbindet Marketing, Vertrieb und Support.
CSAT
Eine Kennzahl zur Messung der aktuellen Kundenzufriedenheit mit einer bestimmten Erfahrung.
Community
Eine Gruppe von Menschen mit gemeinsamem Interesse an einer Marke oder einem Thema.
Content Creator
Eine Person oder Marke, die Inhalte auf Online-Plattformen erstellt und veröffentlicht.
Customer Journey
Die Gesamtheit der Schritte, die ein Kunde vom ersten Kontakt bis zum Kauf durchläuft.
Customer-Journey-Map
Eine Visualisierung der einzelnen Schritte, die ein Kunde bei der Interaktion mit einer Marke durchläuft.
D
Dashboard
Ein Werkzeug zur Verwaltung und Überwachung von Unternehmensprofilen in sozialen Netzwerken.
Daten
Informationen aus Umfragen, Online-Erwähnungen oder Analysetools.
Datenanalyse
Der Prozess der Verarbeitung, Sortierung und Interpretation gesammelter Daten.
Datenanalyse
Der Prozess der Verarbeitung und Interpretation gesammelter Antworten oder Erwähnungen. Ziel ist es, verwertbare Erkenntnisse für Entscheidungen zu gewinnen.
Datenauswertung
Der Prozess der Bewertung und Interpretation gesammelter Daten.
Datenerhebung
Der Prozess der Informationsgewinnung durch Umfragen, Erwähnungsanalyse oder andere Methoden.
Datenfilterung
Der Prozess der Sortierung und Auswahl relevanter Informationen nach bestimmten Kriterien.
Dateninterpretation
Der Prozess der Erklärung von Analyseergebnissen.
Datenquelle
Der Ort, von dem Daten bezogen werden, z.B. soziale Netzwerke, Foren oder Medien.
Datenquellen
Orte oder Systeme, aus denen Daten für die Analyse gesammelt werden.
Datensortierung
Der Prozess der Bereinigung und Filterung von Daten vor der Analyse.
Datenverzerrung
Eine systematische Verzerrung in Daten, die zu falschen Schlussfolgerungen führen kann.
Demografische Daten
Grundlegende Informationen über Befragte wie Alter, Geschlecht oder Region.
Diskussionen in sozialen Medien
Öffentliche oder private Gespräche zwischen Nutzern unter Beiträgen oder in Gruppen.
Drag & Drop
Eine Funktion, die es ermöglicht, Elemente an einen neuen Ort zu verschieben.
Durchschnittliche Antwortzeit
Die Zeit, die eine Marke benötigt, um auf Kundennachrichten in sozialen Netzwerken zu antworten.
E
E-Commerce-Marketing
Marketing, das auf den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen im Online-Bereich ausgerichtet ist.
Echtzeitdaten
Informationen, die sofort gewonnen werden, sobald Ereignisse eintreten.
Einzigartiger Nutzer
Ein einzelner Nutzer, der unabhängig von der Anzahl der Besuche nur einmal gezählt wird.
Emoji
Kleine Symbole, die in Nachrichten und Beiträgen in sozialen Netzwerken eingefügt werden.
Engagement-Rate
Ein Indikator für das Maß der Publikumsinteraktion mit Inhalten.
F
Ein soziales Netzwerk für Inhaltsfreigabe, Kommunikation und Community-Aufbau rund um eine Marke.
Facebook Reels
Kurze vertikale Videos, die auf Facebook veröffentlicht werden.
Fans
Nutzer, die einem Markenprofil folgen und regelmäßig dessen Inhalte sehen.
Fokusgruppe
Eine qualitative Forschungsmethode, bei der eine kleine Gruppe von Befragten ein ausgewähltes Thema diskutiert.
Forschung
Ein systematischer Prozess der Datenerhebung und -analyse zur Beantwortung spezifischer Fragen.
Forschungshypothese
Eine Annahme, die die Forschung anhand von Daten überprüfen möchte.
Forschungsziele
Definition der Informationen, die gesammelt werden müssen, um ein bestimmtes Problem zu lösen.
Forum
Eine Online-Diskussionsplattform, auf der Nutzer Meinungen und Erfahrungen teilen.
Frage
Ein Grundelement einer Umfrage zur Informationssammlung von Befragten.
Fragetyp
Die Form einer Frage in einer Umfrage: offen, geschlossen oder skalenbasiert.
G
Gefälschte Bewertung
Eine absichtlich falsche Produkt- oder Dienstleistungsbewertung.
Gefälschtes Konto
Ein Profil in einem sozialen Netzwerk, das unter einer falschen Identität erstellt wurde.
Geschlossene Frage
Ein Fragetyp mit vordefinierten Antworten.
Gesponserter Beitrag
Bezahlter Inhalt, der als Werbung gekennzeichnet einem Zielpublikum angezeigt wird.
Geteilter Inhalt
Inhalt, den Nutzer in ihrem Netzwerk weiterleiten oder teilen.
Gezielte Kommunikation
Anpassung der Botschaft an eine bestimmte Kundengruppe basierend auf Daten und Segmentierung.
Globale Reichweite
Die Fähigkeit, Zielgruppen über verschiedene Regionen oder Länder hinweg über Online-Kanäle zu erreichen.
Gruppen
Gruppen in sozialen Netzwerken sind Online-Communities, in denen sich Nutzer mit ähnlichen Interessen verbinden.
H
Hashtag
Ein Schlüsselwort oder eine Phrase mit dem #-Symbol, die Inhalte in sozialen Netzwerken kategorisiert.
I
Impression
Eine einzelne Anzeige von Inhalten oder Werbung für einen Nutzer.
Influencer
Eine Person mit Einfluss auf eine bestimmte Community, die Meinungen und Kaufentscheidungen beeinflussen kann.
Influencer-Marketing
Eine Zusammenarbeit mit Influencern zur Bewerbung eines Produkts oder einer Marke.
Information
Verarbeitete und interpretierte Daten, die eine bestimmte Bedeutung haben.
Inhaltssäulen
Hauptthematische Bereiche der Content-Strategie einer Marke.
Inhaltsverlinkung
Verbindung verwandter Artikel oder Seiten durch Links.
Insight
Eine tiefere Bedeutung, die aus Daten oder Feedback abgeleitet wird.
Ein soziales Netzwerk für visuelle Inhalte. Unternehmen nutzen es für Markenaufbau und Monitoring.
Instagram Reels
Kurze vertikale Videos auf Instagram zur Erreichung eines breiteren Publikums.
Interaktion
Nutzerreaktionen auf Inhalte wie Kommentare, Shares oder Likes.
K
Kampagne
Eine geplante Marketingaktivität zur Erreichung eines bestimmten Ziels.
Kampagneneffektivität
Das Maß, in dem eine Marketingaktivität ihre Ziele erreicht hat.
Kampagnenoptimierung
Der Prozess der Anpassung von Marketingaktivitäten basierend auf Daten und Ergebnissen.
Kampagnenreichweite
Die Gesamtzahl der Personen, die dem Kampagneninhalt ausgesetzt waren.
Kampagnentest
Überprüfung der Wirksamkeit einer Marketingaktivität vor dem vollständigen Start.
Key Performance Indicator
Ein messbarer Indikator zur Bewertung des Erfolgs einer Aktivität.
Kommentar
Eine Reaktion eines Nutzers auf veröffentlichte Inhalte.
Kommunikationskanal
Ein Medium, über das eine Marke Kunden erreicht.
Kontaktpunkt (Touchpoint)
Jeder Moment, in dem ein Kunde mit einer Marke in Kontakt kommt. Kann Werbung, Website, Kundensupport oder eine Bewertung sein.
Konversion
Eine gewünschte Nutzeraktion wie ein Kauf oder eine Formularanmeldung.
Konversionsrate
Der Prozentsatz der Nutzer, die die gewünschte Aktion ausgeführt haben.
Kosten pro Klick
Der Betrag, den ein Werbetreibender für einen Klick auf eine Anzeige zahlt.
Kosten pro Lead
Die Kosten für die Gewinnung eines Kontakts oder potenziellen Kunden.
Krisenmanagement
Der Prozess des Umgangs mit Situationen, die den Ruf einer Marke gefährden können.
Kundenakquisitionskosten
Die Kosten, die ein Unternehmen für die Gewinnung eines neuen Kunden aufwendet.
Kundenakquisitionskosten
Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden.
Kundenbewertungen
Produkt- oder Dienstleistungsbewertungen, oft mit Kommentaren.
Kundenbindung
Die Fähigkeit eines Unternehmens, bestehende Kunden zu halten.
Kundenemotionen
Gefühle, die mit der Erfahrung mit einer Marke oder einem Produkt verbunden sind.
Kundenerfahrung
Der Gesamteindruck eines Kunden aus allen Interaktionen mit einer Marke.
Kundenfeedback
Meinungen, Kommentare und Bewertungen von Kunden zu Produkten oder Dienstleistungen.
Kundenloyalität
Die Bereitschaft der Kunden, erneut zu kaufen und eine Marke zu empfehlen.
Kundenwert
Der Gesamtbeitrag, den ein Kunde einem Unternehmen während seiner Beziehung zur Marke bringt.
Kundenzufriedenheit
Das Maß, in dem Kundenerwartungen bei der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung erfüllt werden.
Künstliche Intelligenz
Technologie für automatische Datenanalyse, Mustererkennung und Sentimentbewertung.
L
Leistungsindikator
Ein messbarer Indikator zur Bewertung des Erfolgs einer Kampagne oder Strategie.
Ein professionelles soziales Netzwerk für Geschäftsbeziehungen und Personal Branding.
Logo
Ein grundlegendes visuelles Element einer Marke zur Identifikation.
Lokales Markenmonitoring
Verfolgung von Markenerwähnungen in einer bestimmten Region oder Ortschaft.
M
Makro-Influencer
Ein Influencer mit einer großen Followerzahl, meist im Hunderttausenderbereich.
Manuelle Auswertung
Manuelle Analyse von Antworten oder Erwähnungen ohne automatisierte Tools.
Marke
Die Gesamtheit der Werte, Emotionen und Wahrnehmungen, die mit einem Unternehmen oder Produkt verbunden sind.
Markenaufbau
Ein langfristiger Prozess der Schaffung von Bekanntheit, Vertrauen und einer klaren Markenidentität.
Markenauthentizität
Die Wahrnehmung einer Marke als vertrauenswürdig, konsistent und wertemäßig klar. Starke Authentizität fördert Loyalität und positive Erwähnungen.
Markenbekanntheit
Der Grad der Wiedererkennung einer Marke in der Zielgruppe.
Markenbotschafter
Eine Person, die eine Marke langfristig repräsentiert und unterstützt, oft öffentlich oder in sozialen Medien. Hilft, Vertrauen aufzubauen und Bekanntheit zu steigern.
Markenbotschafter (Advocate)
Ein Kunde oder Fan, der eine Marke aktiv empfiehlt und positive Erwähnungen verbreitet. Basiert auf hoher Zufriedenheit und Loyalität.
Markeneinfluss
Die Fähigkeit einer Marke, Kundenmeinungen und -entscheidungen zu beeinflussen.
Markenglaubwürdigkeit
Das Maß an Vertrauen, das Kunden einer Marke zuschreiben.
Markenidentität
Werte, visuelle Elemente und Kommunikationsstil, die definieren, wer die Marke ist.
Markenimage
Die Art und Weise, wie eine Marke von der Öffentlichkeit wahrgenommen wird.
Markenname
Der offizielle Name eines Unternehmens oder Produkts in der Kommunikation.
Markenpositionierung
Strategische Definition einer Marke gegenüber der Konkurrenz.
Markenprofil
Eine Zusammenfassung von Informationen und Markendarstellung auf einer bestimmten Plattform.
Markenreputation
Die langfristige Wahrnehmung einer Marke durch die Öffentlichkeit.
Markenstrategie
Ein langfristiger Plan zum Aufbau von Identität, Werten und Marktposition einer Marke.
Markenvertrauen
Das Maß an Vertrauen, das Kunden einer Marke entgegenbringen.
Markenwahrnehmung
Die Art und Weise, wie Kunden und die Öffentlichkeit eine Marke wahrnehmen und bewerten.
Markenwert
Die Gesamtstärke und wahrgenommene Qualität einer Marke auf dem Markt.
Markenzitat
Eine Erwähnung einer Marke in Medien, Artikeln oder Online-Diskussionen.
Marketingstrategie
Ein langfristiger Plan, wie eine Marke ihre Zielgruppe erreicht.
Marktanteil
Der prozentuale Anteil einer Marke am Gesamtverkaufsvolumen oder Markt.
Marktforschung
Ein methodisch gesteuerter Prozess der Datenerhebung und -analyse für strategische Entscheidungen.
Marktforschung
Systematische Erhebung von Informationen über Kunden, Wettbewerb und Marktumfeld.
Marktsegmentierung
Aufteilung der Kunden in Gruppen nach gemeinsamen Merkmalen.
Marktumfrage
Systematische Erhebung aktueller Informationen über Markt, Kunden oder Wettbewerb.
Medienbeobachtung
Verfolgung von Markenerwähnungen in Medien und Online-Räumen.
Medienbild
Die Art und Weise, wie eine Marke in den Medien präsentiert wird.
Medienreichweite
Die Anzahl der Personen, die einem bestimmten Inhalt oder einer Erwähnung ausgesetzt waren.
Medium
Ein Kanal, über den Inhalte oder Botschaften verbreitet werden.
Mega-Influencer
Ein Influencer mit sehr hoher Followerzahl, oft in Millionen.
Metrik
Ein messbarer Indikator zur Bewertung der Kampagnen- oder Forschungsleistung.
Mikro-Influencer
Ein Influencer mit kleinerem, aber meist sehr engagiertem Publikum.
N
NPS
Eine Abkürzung für eine Methode zur Messung der Kundenloyalität.
Nano-Influencer
Ein Influencer mit kleinerer Followerzahl, meist im Tausenderbereich. Zeichnet sich durch enge Beziehung zur Community aus.
Negative Erwähnung
Ein Kommentar oder Inhalt, der Unzufriedenheit oder Kritik an einer Marke ausdrückt.
Net Promoter Score
Eine Kennzahl zur Messung der Kundenloyalität basierend auf der Empfehlungsfrage.
Nutzererfahrung
Der Gesamteindruck, den ein Nutzer von der Interaktion mit einer Marke, Website oder einem Produkt mitnimmt.
Nutzergenerierte Inhalte
Von gewöhnlichen Menschen erstellte Inhalte über Produkte und Dienstleistungen.
Nutzerinhalte
Von Nutzern selbst erstellte Inhalte wie Bewertungen, Kommentare oder Fotos.
O
Offene Frage
Ein Fragetyp ohne vordefinierte Antworten.
Online-Reputation
Die Gesamtwahrnehmung einer Marke im digitalen Raum.
Organische Reichweite
Die Anzahl der Nutzer, die Inhalte ohne bezahlte Werbung gesehen haben.
Organisches Marketing
Eine Strategie, bei der Markenwerbung ohne Bezahlung für Anzeigen erfolgt.
P
Persona
Ein fiktives Profil eines typischen Kunden basierend auf Daten und Forschung.
Podcast
Eine Serie von Audio- oder manchmal Videoepisoden, die online gestreamt oder heruntergeladen werden können.
Positive Erwähnung
Inhalt, der Zufriedenheit oder Unterstützung für eine Marke ausdrückt.
Publikum
Eine Gruppe von Personen, die Inhalte verfolgt oder Zielgruppe der Kommunikation ist.
Publikumsengagement
Das Maß der aktiven Teilnahme und Interaktion des Publikums mit Markeninhalten.
Publikumsreaktion
Nutzerreaktionen auf Inhalte oder Markenkommunikation.
Publikumsstimmung
Die allgemeine emotionale Stimmung in Diskussionen oder Erwähnungen über eine Marke.
Q
QR-Code (Umfragen)
Ein grafischer Code zum schnellen Öffnen einer Online-Umfrage per Smartphone.
Qualitative Forschung
Forschung zum tieferen Verständnis von Meinungen und Motivationen der Befragten.
Quantitative Forschung
Forschung basierend auf numerischen Daten und einer größeren Anzahl von Befragten.
R
ROAS (Return on Ad Spend)
Das Verhältnis zwischen Werbeinvestition und daraus resultierendem Umsatz.
ROI (Return on Investment)
Das Verhältnis zwischen Kosten und erzieltem Nutzen.
Reaktion
Nutzerinteraktionen mit Inhalten wie Likes, Kommentare oder Shares.
Eine Diskussionsplattform aus thematischen Communities.
Reels (Kurzvideos)
Ein Format kurzer vertikaler Videos in sozialen Netzwerken.
Reichweite
Die Gesamtzahl der eindeutigen Nutzer, die den Inhalt gesehen haben.
Relevanz-Score
Eine Bewertung der Relevanz von Inhalten oder Werbung für das Zielpublikum.
Repräsentative Stichprobe
Eine Gruppe von Befragten, deren Zusammensetzung der Gesamtbevölkerung entspricht.
Reputationsrisiko
Eine Situation, die das Markenimage negativ beeinflussen kann.
Return on Investment
Das Verhältnis zwischen investierten Kosten und erzieltem Gewinn.
S
Schlüsselwörter
Begriffe, die Nutzer suchen oder in Online-Diskussionen verwenden.
Sentiment
Der emotionale Ton einer Erwähnung oder Antwort: positiv, neutral oder negativ.
Sentimentanalyse
Bewertung des Tons von Erwähnungen oder Antworten (positiv, neutral, negativ). Ermöglicht es, die Stimmung rund um eine Marke oder ein Thema zu verstehen.
Share of Voice
Der Anteil einer Marke an Online-Diskussionen im Vergleich zur Konkurrenz.
Social Listening
Systematische Überwachung und Analyse von Marken- oder Themenerwähnungen.
Social-Media-Analyse
Der Prozess der Erfassung und Auswertung von Daten aus sozialen Netzwerken, um die Leistung von Inhalten und das Verhalten des Publikums zu verstehen. Wandelt Metriken wie Reaktionen oder Shares in umsetzbare Marketing-Erkenntnisse um.
Social-Media-Management
Planung, Veröffentlichung und Auswertung von Inhalten auf sozialen Plattformen.
Social-Media-Marketing
Geplante Nutzung sozialer Plattformen zur Markenwerbung und Community-Aufbau.
Social-Media-Monitoring
Systematische Verfolgung von Marken- oder Themenerwähnungen in sozialen Netzwerken.
Soziale Medien
Online-Plattformen für Inhaltsfreigabe und Kommunikation zwischen Nutzern.
Sozialer Beweis
Der Einfluss von Bewertungen und Empfehlungen anderer auf Kundenentscheidungen.
Soziales Netzwerk
Eine Online-Plattform für Kommunikation und Inhaltsfreigabe zwischen Nutzern.
Spam-Konto
Ein Profil, das zum Verbreiten von Spam oder zur Inhaltsmanipulation erstellt wurde.
Sponsoring
Zusammenarbeit zwischen einer Marke und einem Creator oder einer Organisation zur Produktwerbung.
Stimme des Kunden
Eine Zusammenfassung der Meinungen, Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden aus Umfragen und Bewertungen.
Streams
Live-Online-Übertragungen von Inhalten in Echtzeit.
Subreddit
Eine thematische Community auf Reddit zu einem bestimmten Thema.
T
Targeting
Der Prozess der Ansprache eines bestimmten Publikums in der Werbung.
Tausend-Kontakt-Preis
Der Betrag, der für tausend Anzeigenimpressionen gezahlt wird.
Teilnahmebelohnung
Ein Anreiz für Befragte zum Ausfüllen einer Umfrage.
Thematische Analyse
Eine Methode zur Auswertung offener Antworten oder Erwähnungen nach wiederkehrenden Themen.
TikTok
Ein soziales Netzwerk für Kurzvideos. Dient dem Markenaufbau und der Trendverfolgung.
Tonfall
Der Stil und die Art, wie eine Marke mit ihrem Publikum kommuniziert.
Trend
Ein wiederkehrendes oder wachsendes Thema in Online-Diskussionen.
Troll
Ein Nutzer, der absichtlich Konflikte provoziert oder provokative Inhalte verbreitet.
Tweet
Ein kurzer Textbeitrag auf der Plattform X (ehemals Twitter).
U
Umfrage
Ein strukturiertes Werkzeug zur Sammlung von Feedback durch Fragen.
Umfrage-Rücklaufquote
Der Prozentsatz der kontaktierten Befragten, die die Umfrage ausgefüllt haben.
Umfrageverteilung
Die Methode, mit der eine Umfrage an Befragte verteilt wird.
Unternehmensidentität
Eine Reihe von visuellen, kommunikativen und wertbezogenen Elementen, die eine Marke definieren.
V
Verbraucherdaten
Informationen über Kundenverhalten, Präferenzen und Kaufgewohnheiten.
Virales Marketing
Eine Marketingstrategie zur Erstellung von Inhalten, die sich natürlich und schnell verbreiten.
Viralität
Die Fähigkeit von Inhalten, sich schnell unter Nutzern ohne bezahlte Unterstützung zu verbreiten.
Visuelle Identität
Grafische Elemente einer Marke wie Logo, Farben oder Typografie.
Vlog
Ein Video-Blog mit regelmäßig veröffentlichten Videoinhalten.
W
Wertversprechen
Eine klar formulierte Botschaft, warum ein Kunde ein bestimmtes Produkt wählen sollte.
Wettbewerbsanalyse
Systematische Beobachtung der Aktivitäten und Kommunikation von Wettbewerbern. Hilft, Chancen und Marktschwächen zu erkennen und die eigene Marke zu differenzieren.
X
X (ehemals Twitter)
Eine Social-Media-Plattform für kurze Textbeiträge und Echtzeit-Updates.
Y
YouTube
Eine Videoplattform, auf der Nutzer Videoinhalte hochladen und ansehen können.
YouTuber
Ein Content Creator, der regelmäßig Videos auf YouTube veröffentlicht.
Z
Zielgruppe
Eine bestimmte Gruppe von Personen, an die sich Kommunikation oder Forschung richtet.
Zielgruppenansprache
Die Art und Weise, wie eine Marke mit einem bestimmten Marktsegment kommuniziert.
Zielmarkt
Der Teil des Marktes, auf den eine Marke ihre Produkte und Kommunikation primär ausrichtet.
