Sammeln Sie Feedback genau dort, wo Ihre Kunden sind
Komplette Kiosk-Lösung für jeden Standort. Tablet, Ständer, Konnektivität und Software in einem Paket – sofort einsatzbereit.
Unsere Kunden bewerten uns mit
4,5 von 5 Sternen
Warum schweigen Kunden vor Ort?
Kunden äußern ihre Meinung meist erst, wenn sie enttäuscht oder begeistert den Standort verlassen. Doch solange sie vor Ort sind und das Erlebnis noch frisch ist, fragt sie niemand. Das Ergebnis? Google-Bewertungen, die zu spät kommen, oder negative Erfahrungen, von denen Sie nie erfahren.
- Nur ein Bruchteil der unzufriedenen Kunden schreibt eine Online-Bewertung.
- Das Personal ist mit dem Betrieb beschäftigt, nicht mit der Datenerfassung.
- Ohne Daten wissen Sie nicht, welcher Standort gut abschneidet und welcher nicht. Sie entscheiden nach Gefühl, nicht nach Fakten.
Alles, was Sie brauchen. Wir liefern, richten ein und betreuen.
Powered by SentiSnapArtificial Intelligence
Tablet mit App
Industrietablet mit vorinstallierter SentiSnap-App. Einfach einschalten und Ihre Kunden können sofort bewerten. Vollbild, keine störenden Benachrichtigungen, keine Einrichtung nötig.
Ständer oder Wandhalterung
Elegante Stand- oder Wandlösung, angepasst an Ihren Raum. Sichere Tabletbefestigung und dezentes Design, das in jeden Standort passt.
Fernverwaltung und Support
Umfrageinhalte ändern Sie bequem über das Dashboard. Technische Probleme lösen wir – nicht Sie. Updates, Gerätemonitoring und Support sind in jedem Paket enthalten.
SIM-Karte und Konnektivität
Eine eigene Daten-SIM-Karte sorgt dafür, dass der Kiosk immer online ist – unabhängig von Ihrem WLAN. Die Verbindung funktioniert auch bei einem Internetausfall am Standort.
Von der Bestellung zur ersten Antwort in wenigen Tagen
1. Schritt
Wir richten alles für Sie ein
Wir erstellen die Umfrage genau nach Ihren Anforderungen. Fragenauswahl, Design in Ihren Markenfarben, Sprachwahl – alles ist vorbereitet, bevor der Kiosk an Ihrem Standort eintrifft.
2. Schritt
Wir liefern und installieren
Der Kiosk wird direkt an Ihren Standort geliefert. Die Installation dauert nur wenige Minuten. Ständer aufstellen, Tablet befestigen, einschalten – alles andere funktioniert automatisch.
3. Schritt
Ergebnisse in Echtzeit verfolgen
Kundenantworten erscheinen sofort im SentiSnap-Dashboard. Sie sehen Trends, Stimmungen und die häufigsten Themen. Bei negativen Bewertungen werden Sie umgehend benachrichtigt.
Kiosk-Feedback, analysiert durch künstliche Intelligenz
Es reicht nicht, nur Antworten zu sammeln. Entscheidend ist zu verstehen, was Ihre Kunden wirklich sagen.
Mehrsprachige Umfragen mit KI-Übersetzungen
Kunden wählen am Kiosk ihre Sprache und die Umfrage wird sofort in der gewählten Version angezeigt. Sie antworten so, wie es ihnen natürlich ist – und Sie lesen die Ergebnisse in Ihrer Sprache. Die KI übersetzt sowohl die Fragen als auch die offenen Antworten, sodass Ihnen kein Feedback aufgrund von Sprachbarrieren entgeht.
Sentiment-Analyse
Die KI erkennt automatisch, ob ein Kunde zufrieden, neutral oder frustriert gegangen ist – auch aus offenen Antworten. Kein manuelles Sortieren mehr.
Themenanalyse
Wiederkehrende Themen wie Wartezeit, Sauberkeit, Service oder Produkt werden von der KI gruppiert und zeigen, was Kunden am meisten beschäftigt und wo die häufigsten Kritikpunkte liegen.
Sofortige Benachrichtigungen
Legen Sie Regeln fest und erhalten Sie Benachrichtigungen per E-Mail oder Slack, sobald eine Bewertung unter Ihren festgelegten Schwellenwert fällt. Reagieren Sie, bevor das Problem eskaliert.
Überblick über alle Standorte an einem Ort
Sie betreiben mehrere Standorte? SentiSnap ermöglicht die Verwaltung einer unbegrenzten Anzahl von Kiosks über ein einziges Dashboard. Vergleichen Sie die Leistung Ihrer Standorte, teilen Sie Ergebnisse mit dem Team und reagieren Sie dort, wo es am dringendsten nötig ist.
- Alle Standorte, Ergebnisse und Trends auf einem Dashboard – ohne zwischen Konten wechseln zu müssen.
- Passen Sie Fragen oder Kampagnen an, ohne den Standort persönlich besuchen zu müssen.
- Sehen Sie sofort, welcher Standort am besten abschneidet und wo Verbesserungspotenzial besteht.
Lösungen für Ihre Branche
Finden Sie Ihr Szenario und entdecken Sie, wie Daten Ihnen beim Wachstum helfen können
Restaurants und Cafés
Fragen Sie direkt nach dem Bezahlen nach der Qualität des Essens, dem Service oder der Atmosphäre.
Hotels und Wellness
Sammeln Sie Feedback an der Rezeption, an der Kasse oder am Ausgang nach Behandlungen.
Einzelhandel und Geschäfte
Messen Sie die Zufriedenheit mit dem Einkauf, der Warenverfügbarkeit oder der Hilfsbereitschaft des Personals.
Fitness- und Sportzentren
Erfahren Sie, wie Mitglieder die Ausstattung, Sauberkeit und Atmosphäre wahrnehmen.
Kliniken und Apotheken
Bewerten Sie die Zufriedenheit von Patienten und Kunden einfühlsam und diskret.
Filialen und Büros
Messen Sie die Servicequalität und das Kundenerlebnis beim persönlichen Kontakt.
Bereit, Feedback direkt am Standort zu sammeln?
Kontaktieren Sie uns und wir erstellen ein maßgeschneidertes Angebot für Ihre Standorte. Unverbindlich und ohne komplizierte Einrichtung.
Lieferung und Installation inklusive
Keine Vorabinvestitionen in Hardware
Einsatzbereit in wenigen Tagen
Erfahren Sie mehr von unseren Experten
Handeln Sie schnell. Verhindern Sie eine Eskalation von Problemen, bevor diese die Kundenzufriedenheit oder den Ruf Ihrer Marke beeinträchtigen.
So erstellen Sie eine Online-Umfrage in 7 Schritten
Eine Online-Umfrage ist ein effektives Werkzeug, mit dem Sie schnell und einfach Feedback sammeln, Meinungen erfassen oder Präferenzen ermitteln können. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie eine solche Umfrage in SentiSnap einfach erstellen.
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Quantitative und qualitative Forschung: Was ist der Unterschied?
Quantitative und qualitative Forschung stellen zwei grundlegende Ansätze zur Datenerhebung und -analyse dar. Jeder bringt eine andere Art von Erkenntnissen. In diesem Artikel erklären wir ihre Unterschiede, Vorteile und wann man sie einsetzt.
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