Blog
Získejte tipy a novinky ze světa zákaznické zkušenosti, dotazníků a sociálního naslouchání. Vyberte si oblast, která vás právě zajímá, a začněte objevovat nové poznatky, které vám pomohou více porozumět vašim zákazníkům a podpoří růst vašeho podnikání.
Jak udělat SWOT analýzu krok za krokem
Stojíte před důležitým rozhodnutím? Přemýšlíte, zda spustit nový produkt nebo počkat? Investovat do německého nebo polského trhu? Najmout sales nebo sázet na marketing? SWOT analýza vám během pár hodin ukáže odpověď. Pojďte se v tomto článku podívat, jak se taková SWOT analýza vlastně dělá a k čemu slouží.
17. dubna 2026
Chci vědět více
Nejnovější články
Jak mateřská škola zvýšila spokojenost rodičů pomocí dotazníků
14. dubna 2026
Které CX metriky sledovat pro dlouhodobé udržení zákazníků
06. dubna 2026
Rozdíl mezi dotazníkem a průzkumem
05. dubna 2026
Jak vytvořit průzkum cílové skupiny
05. dubna 2026
Populární články
Kvantitativní a kvalitativní výzkum: Jaký je mezi nimi rozdíl?
Kvantitativní a kvalitativní výzkum představují dva základní přístupy ke sběru a analýze dat. Každý z nich přináší odlišný typ poznatků — jeden pracuje s čísly a měřitelnými ukazateli, ten druhý se naopak zaměřuje na hlubší porozumění motivací a zkušeností respondentů. V tomto článku si vysvětlíme jejich klíčové rozdíly, výhody i situace, kdy je vhodné je využít.
Chci vědět více
09. března 2026
Jak správně měřit spokojenost zákazníků
Spokojenost zákazníků patří mezi nejdůležitější ukazatele úspěchu každé firmy. Spokojení zákazníci se častěji vracejí, doporučují značku dál a přispívají k dlouhodobému růstu podnikání. Přesto mnoho firem stále neví, jak spokojenost zákazníků správně měřit a jak získaná data skutečně využít. V tomto článku se podíváme na to, jak spokojenost zákazníků efektivně měřit, jaké metriky a typy dotazníků firmy nejčastěji používají a jak získanou zpětnou vazbu proměnit v konkrétní kroky pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
Chci vědět více
09. března 2026
Jak napsat úvod dotazníku, který zvýší míru dokončení
Strávili jste hromadu času přípravou dotazníku, ladili každou otázku ale odpovědi nepřicházejí? Důvod může být jednodušší než si myslíte. Často za to totiž nemohou otázky, ale nevyplněný úvod. Tato část dotazníků je pro vaše respondenty něco jako pozvánka. První sekundy rozhodují o tom, jestli lidé váš dotazník vyplní, nebo ho bez milosti zavřou. Nepromarněte tedy tuto šanci. Podívejte se na naše tipy, jak udělat skvělý první dojem a přesvědčte respondenty, že právě váš dotazník stojí za to vyplnit.
Chci vědět více
09. března 2026
Vyberte kategorii
Tipy
Názory a odbornost
Případy použití
