Názory a odbornost
Pohledy odborníků na zákaznickou zkušenost, brand monitoring, social listening a průzkumy trhu – s konkrétními postřehy, které vám pomohou budovat silnější značku.
Kvantitativní a kvalitativní výzkum: Jaký je mezi nimi rozdíl?
Kvantitativní a kvalitativní výzkum představují dva základní přístupy ke sběru a analýze dat. Každý z nich přináší odlišný typ poznatků — jeden pracuje s čísly a měřitelnými ukazateli, ten druhý se naopak zaměřuje na hlubší porozumění motivací a zkušeností respondentů. V tomto článku si vysvětlíme jejich klíčové rozdíly, výhody i situace, kdy je vhodné je využít.
Chci vědět více
09. března 2026
Rozdíl mezi dotazníkem a průzkumem
Dotazník a průzkum jsou pojmy, které se často používají jako synonyma. Ve skutečnosti ale mají různý význam. Zatímco dotazník je nástroj pro sběr dat, průzkum představuje širší proces, jehož cílem je získat a analyzovat informace o určitém tématu. V tomto článku si vysvětlíme, jaký je mezi nimi rozdíl, kdy se používají a jak mohou firmám pomoci lépe porozumět zákazníkům i trhu.
Chci vědět více
05. dubna 2026
Zákaznická zkušenost (CX)
Firmy, které aktivně naslouchají svým zákazníkům, rostou výrazně rychleji než ty, které zpětnou vazbu ignorují. Zjistěte, co customer experience skutečně znamená, jak zmapovat zákaznickou cestu a najít momenty, které rozhodují o loajalitě. Ukážeme si, jak měřit CX pomocí NPS, CSAT a CES, jak priorizovat zlepšení s reálným dopadem na tržby a jak efektivně komunikovat CX úspěchy napříč firmou.
Chci vědět více
22. dubna 2026
Ovládněte jedinou platformu, kterou vaše značka potřebuje
Spojte monitoring médií, sociálních sítí, chytré dotazníky a analýzu komunikace do jednoho výkonného celku. Šetřete čas, omezte chaos a rozhodujte se na základě dat.
Registrace zdarma, bez kreditních karet
Získejte odpovědi, které vám pomohou růst
30 dní na vyzkoušení zdarma
