Anwendungsfälle
Praktische Anleitungen zur Nutzung von Online-Umfragen, Social Listening und Medienmonitoring in verschiedenen Branchen. Finden Sie Lösungen für Ihre Branche oder Rolle.
Wie Sie die Zufriedenheit der Eltern im Kindergarten mit Umfragen steigern
Ein Kindergarten mit einer Kapazität von 85 Kindern sah sich zunehmenden Beschwerden über die Kommunikation gegenüber. Das Problem lag nicht bei einzelnen Lehrkräften, sondern in der uneinheitlichen Gestaltung des gesamten Prozesses. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie durch Feedback das wahre Problem aufdecken und eine funktionierende Kommunikation aufbauen können.
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14. April 2026
Wie Sie Produktrücksendungen im E-Shop mit Umfragen reduzieren
Senden Ihre Kunden 30-40 % der Waren zurück und Sie wissen nicht warum? Jede Rücksendung kostet Sie Geld für den Versand hin und zurück, Zeit für die Logistik und wirkt sich negativ auf Ihren Cashflow aus. Analysetools ermöglichen es, das entstehende Problem anhand von Metriken und Trends zu identifizieren, bieten jedoch kein tieferes Verständnis für dessen Ursachen.
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23. April 2026
So steigern Sie Conversions und Wiederholungskäufe im Onlineshop mithilfe von Kundenfeedback
Die meisten Onlineshops sammeln Kundenfeedback. Nur wenige arbeiten so damit, dass es sich tatsächlich auf den Umsatz auswirkt. Bewertungen liegen auf Produktseiten, Sterne werden gemittelt, ab und zu kommt eine Beschwerde per E-Mail – und damit endet es oft. Dabei ist gerade Kundenfeedback der günstigste Weg, um herauszufinden, warum Kunden Bestellungen nicht abschließen, welche Kunden zurückkommen und welche nicht, und was Sie konkret ändern sollten, um mehr zu verkaufen. In diesem Artikel zeigen wir, wie Sie Feedback an verschiedenen Punkten der Customer Journey im Onlineshop sammeln, welche Kennzahlen Sie verfolgen sollten und wie Sie daraus etwas machen, das die Conversion und den Anteil an Wiederholungskäufen tatsächlich steigert.
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03. Mai 2026
Wie ein Hotel mit Umfragen die Gästezufriedenheit und die Anzahl der Buchungen steigern kann
Eine Umfrage ist für ein Hotel eines der günstigsten und gleichzeitig wirkungsvollsten Werkzeuge. Sie kann zwei Dinge auf einmal: Ihnen sagen, wie zufrieden die Gäste sind, die Sie gerade haben – und Ihnen gleichzeitig zeigen, wen Sie haben könnten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie im Hotel Feedback von Gästen während und nach dem Aufenthalt einholen, wie Sie mit Umfragen Trends und das Verhalten potenzieller Gäste erfassen und wie Sie aus diesen Daten Grundlagen für konkrete Entscheidungen machen, die sowohl die Zufriedenheit als auch die Auslastung steigern.
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05. Mai 2026
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